REKLAMATION UND UMTAUSCH

Für den Fall, dass du mit deinem personalisierten Produkt nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. In kürzester Zeit werden wir dein Produkt mit einem neuen Foto neu gestalten. Für nicht personalisierte Produkte bieten wir dir eine 15-tägige Rückerstattung ohne Rückfragen.:

Erstattung und Umtausch
Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben und den Vertrag kündigen wollen, müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Kündigung des Vertrages an unsere Adresse zurücksenden. Es wird davon ausgegangen, dass Sie die Artikel rechtzeitig zurückgesandt haben, wenn Sie es vor dem Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist versenden. Die Artikel müssen unbeschädigt, in unveränderter Menge und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesandt werden. Beschädigte Artikel, Artikel mit der geänderten Menge und Artikel in nicht originaler oder beschädigter Verpackung können nicht zurückgegeben werden. Bei Rücktritt vom Vertrag tragen Sie nur die Kosten für die Rücksendung der Ware.

Wenn Sie die bestellten Artikel schon bezahlt haben, werden wir alle für die Bestellung eingegangenen Zahlungen spätestens in 14 Tagen , nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstatten. In diesem Fall erstatten wir die erhaltenen Zahlungen, nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben oder bis Sie uns den Beweis schicken, dass Sie die Artikel an uns zurückgesandt haben. Wir erstatten das Geld zurück mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie es bezahlt haben und die Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie möchten eine andere Rückerstattung Methode. Der schnellste und einfachste Weg, eine Rückerstattung vorzunehmen, ist auf Ihr Bankkonto.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, müssen Sie uns schriftlich (über die E-Mail oder per Post) benachrichtigen, dass Sie vom Widerruf Gebrauch machen wollen und uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung den Artikel an unsere Adresse schicken.

Die Portokosten für das retournierte Paket muss der Kunde selber tragen.

Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware den schriftlichen Widerruf nicht bekommen sollten, sind Erstattung bzw. Umtausch nicht möglich.

Das Produkt wird innerhalb von 8 Werktagen umgetauscht, bzw. der Kaufbetrag erstattet.

Reklamation
Alle elektronischen Geräte in unserem Angebot haben eine 24-monatige Garantie.

Die Garantie gilt nicht im Fall von:

physischer Beschädigung
Verschleiß durch die Verwendung
Beschädigungen, die durch falsche, unsachgemäße und fahrlässige Verwendung verursacht werden.
Das Produkt, das Sie zurückschicken oder umtauschen möchten, muss unbeschädigt in der Originalverpackung mit allem Zubehör retourniert werden. Andernfalls wird die Reklamation abgelehnt oder nur teilweise anerkannt.

Im Fall einer Reklamationen schicken Sie das Produkt an die folgende Adresse: Materiias d.o.o.,Palovška cesta 11, 1241 Kamnik, Sloweninen

Die Portokosten für das retournierte Paket muss der Kunde selber tragen.

Das Produkt wird innerhalb von 8 Werktagen umgetauscht, bzw. der Kaufbetrag erstattet.